Forum Hyundai Tucson Polska

Dzisiaj wysłałem w końcu oficjalne zapytanie, do Hyundai Polska, o warunki gwarancji, które rozmijają się z materiałem reklamowym i o książkę gwarancyjną.
Jak tylko dostanę odpowiedź, to się podzielę informacją.

Dobry ruch daj znać - ciekawe czy się odezwą?

Dostałem taką oto odpowiedź-tekst oryginalny:
"Pragniemy powiadomiÄ, Ĺźe zgodnie z informacjami zawartymi na stronie internetowej oraz w jej regulaminie: âWszelkie informacje opublikowane w Serwisie, w tym informacje dotyczÄce cen [...] gwarancji majÄ charakter wyĹÄcznie orientacyjny i nie stanowiÄ wiÄĹźÄcej oferty, zaproszenia do negocjacji ani innego rodzaju oĹwiadczenia woli HMP lub osoby trzeciej.â oraz âOferta nie jest ofertÄ w rozumieniu przepisĂłw kodeksu cywilnego.â
OdnoĹnie Pana pytania dotyczÄcego KsiÄĹźki Gwarancyjnej zapewniamy, Ĺźe wszelka niezbÄdna dokumentacja jest wydawana wĹaĹcicielowi przez Autoryzowany Salon w dniu przekazania pojazdu. Zapraszamy do kontaktu ze sprzedawcÄ samochodu w celu wyjaĹnienia sprawy.
NawiÄzujÄc do Pana pytania dotyczÄcego gwarancji na ukĹad zawieszenia pragniemy przekazaÄ, Ĺźe
zgodnie z zapisami KsiÄĹźki Gwarancyjnej: âOkres gwarancji na elementy ukĹadu zawieszenia (sworznie kulowe, tuleje metalowo-gumowe, tuleje drÄĹźka stabilizatora, ĹÄczniki drÄĹźka stabilizatora, amortyzatory) oraz elementy ukĹadu kierowniczego (koĹcĂłwki drÄĹźkĂłw kierowniczych, osĹony gumowe przekĹadni kierowniczej) wynosi 2 lata (24 miesiÄce) bez limitu kilometrĂłw.
W przypadku, gdy zakup nastÄpiĹ w celu prowadzenia jednej z nastÄpujÄcych dziaĹalnoĹci gospodarczych: taksĂłwka, wypoĹźyczalnia samochodĂłw lub pĹatny przewĂłz osĂłb, gwarancji [âŚ] wynosi 2 lata (24 miesiÄce) z limitem 40000 kilometrĂłw w zaleĹźnoĹci od tego co wystÄpi wczeĹniejâ.
W razie dodatkowych pytaĹ pozostajemy do dyspozycji.


Z powaĹźaniem,


ZespóŠCentrum ObsĹugi Klienta Hyundai Motor Poland"
Nic dodać, nic ująć. Automat.

W kulki lecą, ale co poradzić. Przynajmniej sprawa wyjaśniona.

Mam takie pytanie, ile czasu serwis ma na naprawę zgłoszonej usterki? Czy jest to gdzieś zapisane?
Sprawa wygląda następująco: brat umówił się z aso na konkretny dzień, gdyż coś tam mu "skrzypi" (nieważne co). Pojechaliśmy, stwierdzili, że coś jest do wymiany i będzie to zrobione w ramach gwarancji, ale że nie mają tej części, powiedzieli, że oddzwonią w ciągu godziny, aby ustalić nowy termin. Był to poniedziałek. Nie zadzwonili. W piątek brat zadzwonił, ale wciąż nie mieli tej części. Jest środa, a ze strony aso cisza. Dodatkowo, gdy dzwonił w piątek, uznali, że ten samochód "nie istnieje" sprawdzając po nr rejestracyjnym (doszli dopiero po nr vin + coś tam pamiętali, że ktoś z tym problemem był). Jest sens czekać czy lepiej udać się do innego aso?

Szczerze powiedziawszy "nie znasz dnia ani godziny"! Samochód kolegi @PJ22 (fabryka!) naprawia już ponad 3 miechy i dalej nie wiadomo na jakim etapie są!

W warunkach gwarancji na stronie 8 jest napisane, że czynności regulacyjne przez 6 miesięcy od zakupu są "niekomercyjne", o czym również zapewniła mnie sprzedająca mi auto kobitka. Ja bym nie odpuścił 60 zł, tak dla zasady.

Właśnie mi powiedzieli w serwisie, że "czynności regulacyjne" (geometria) jest tylko na 1000km, a nie 6 miesięcy z nieograniczonym przebiegiem i że mogą zrobić odpłatnie.
Spotkaliście się z czymś takim?

Tak to częsta praktyka i ja bym geometrię zrobił na stacji diagnostycznej bo tanio i robią to na co dzień a nie jak serwis od święta albo jeszcze co gorsza jedzie na stację diagnostyczna i kasuje dwa razy tyle aby był zarobek .

krowa pisze: ↑

09 wrz 2020, 13:36

Właśnie mi powiedzieli w serwisie, że "czynności regulacyjne" (geometria) jest tylko na 1000km, a nie 6 miesięcy z nieograniczonym przebiegiem i że mogą zrobić odpłatnie.
Spotkaliście się z czymś takim?

Co masz wpisane w książce gwarancyjnej? GWARANCJA NA CZYNNOŚCI REGULACYJNE
Jak 6 miesięcy z nieograniczonym przebiegiem to nie maja prawa w tym terminie brać od ciebie za usługę. Przerabiałem to.