Forum Hyundai Tucson Polska

U mnie też w paczce.

Ja też miałem paczkę tylko "maluśką"

Jutro sprawdzę czy mam cztery świece zapłonowe czy mniej bo że nie mam koła zapasowego to pewne!

Po konsultacji z prawnikiem uokik wysłałem do Karlika pismo wzywające do wydania w terminie 7 dni brakujących dokumentów z uprzedzeniem o drodze sądowej więc teraz czekam. Jeśli dalej nie prześlą dokumentów to droga sądowa z której skorzystam.

No to ostro! Ale to chyba jedyna słuszna droga wyegzekwowania swoich praw.

Widocznie tak trzeba, prawnik z UOKIK polecił tylko taką drogę nie e-mail ani też kontakt telefoniczny więc pewnie wiedzą co robią. W sytuacji kiedy Karlik to zignoruje mam się kontaktować z uokik i oni poprowadzą sprawę (pewnie pomogą prowadzić). Zobaczymy co z tego wyniknie
A swoją drogą to wnioskuję o założenie oddzielnego tematu dotyczącego dealerów i serwisów tj. które polecamy a których unikamy jak ognia

Dobry pomysł z tymi serwisami/dealerami. Może będą bardziej się starać aby nie trafić na "czarną listę" ( ehhh marzenia... )

Po tygodniu od zgłoszenia sprawy do centrali HMP i barku odzewu zadzwoniłem na infolinię i otrzymałem odpowiedź, że wysłano do mnie e-mail praktycznie na drugi dzień ale zapewne z powodu iż mam skrzynkę na onecie nie doszedł do mnie. Pani grzecznie poprosiła o inny adres i otrzymałem to co poniżej cytuję:
Dziękujemy bardzo za wybór samochodu naszej marki.
Pragniemy przekazać, że wszelkie sygnały i sugestie Klientów są dla nas bardzo cenne i mają wpływ na rozwój naszej firmy. Dlatego też dziękujemy Panu za przesłaną wiadomość i uwagi.
Ubolewamy, że doszło do nadszarpnięcia Pana zaufania do Autoryzowanego Salonu Hyundai.
Pragniemy uprzejmie poinformować, że zazwyczaj Autoryzowane Salony przekazują Instrukcję Obsługi na płycie, nie są już drukawane wersje papierowe. Jeżeli salon obiecał papierową wersję, to jest to podejście indywidualne pracowników salonu Karlik. Każdy salon dealerski jest samodzielnym przedsiębiorstwem handlowym i usługowym, który realizuje sprzedaż i serwisowanie samochodów marki Hyundai na podstawie umów autoryzacyjnych, ale na własny rachunek i zgodnie z postanowieniami kodeksu handlowego.
Hyundai Motor Poland jako Importer i Gwarant samochodów marki Hyundai do Polski nie ingeruje w umowy handlowe i ewentualne sprawy sporne powstałe na gruncie prawa handlowego poszczególnych salonów dealerskich. Tak też jest w opisanej przez Pana sytuacji. Prosimy dalsze negocjacje w sprawie prowadzić bezpośrednio z salonem Karlik.
Wierzymy, że uda się sprawę rozwiązać polubownie.
Z poważaniem,
Zespół Centrum Obsługi Klienta Hyundai Motor Poland[/i]

No to bardzo ciekawa teoria. Kilka dni temu odbierałem auto ze znajomymi i pani poinformowała, że Hyundai właśnie wprowadził już trzecią książeczkę gwarancyjną z kolei, w komplecie była m/i oczywiście instrukcja.

No nie! To chyba jakieś jaja są! Ciekawe skąd na allegro trafiają instrukcje i to nie za małe pieniądze można je tam kupić.