Tucson TL
Padła skrzynia 7DCT

Masz problem ze skrzynią biegów automatyczną lub manualną - Tucson TL? Napisz tutaj.
ŁukaszB
Świeżak
Posty: 11
Rejestracja: 02 maja 2018, 19:11
Lokalizacja: Prudnik
Twój samochód: 1.7 CRDi DCT 2WD Style (+ elek klapa, okno dachowe, felgi 19tki, hak)
Kolor: Fiery Red

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: ŁukaszB » 08 maja 2018, 13:29

Auto dalej w serwisie, czekam na info. Assistance nic nie wie, bezpośrednio w serwisie powiedzieli tylko, że robią. Dam znać jak będą nowe informacje.
ŁukaszB 8-)

ŁukaszB
Świeżak
Posty: 11
Rejestracja: 02 maja 2018, 19:11
Lokalizacja: Prudnik
Twój samochód: 1.7 CRDi DCT 2WD Style (+ elek klapa, okno dachowe, felgi 19tki, hak)
Kolor: Fiery Red

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: ŁukaszB » 09 maja 2018, 13:51

Witam. Post będzie trochę długi, więc pewnie nie każdy przeczyta, ale potrzebuję waszej porady.
Zacznijmy od początku:
W nocy z 26/27.04 podczas podróży służbowej na terenie Niemiec awarii ulegla skrzynia biegów w moim tucsonie. O godzinie 23.30 powiadomiony został assistance. I się zaczęło....
Już o 6.30 przyjechała pomoc drogowa (ADAC) i zabrała samochód. Kierowca zatrzymał się u rodziny. Ale pan z ADAC pomylił sobie (chyba) i rozładował auto w serwisie... MAZDY!!! Ponieważ było zamknięte, kluczyki wrzucił do skrzynki i nikt go więcej nie widział. Rano udał się tam kierowca tucsona, żeby dowiedzieć się o postępach prac. Niestety, wszyscy, razem ze mną, byli zaskoczeni, bo to Hyundai a nie Mazda. Więc znowu tel do assistance. Zamówili jeszcze raz pomoc drogowa, jest piątek, pomoc będzie w .....sobotę o 8.30 rano. A siedziba ADAC i pojazdy pomocy OBOK salonu Mazdy. Kierowca tucsona wrócił we własnym zakresie do pl. W sobotę już o 19.30(!!!!) dostałem info z assistance że auto dotarło na serwis Hyundaia, ale... Już zamknięte! No kto by pomyślał?? W poniedziałek sam zadzwoniłem do serwisu i mailowo wyraziłem zgodę na naprawę. Wtorek -01.05. Święto. W środę jeszcze raz dzwoniłem do serwisu, powiedzieli, że postarają się do piątku zdiagnozować usterkę. W czwartek dostałem info przez SMS od assistance, że serwis czeka na zgodę centrali Hyundai na naprawę w ramach gwarancji i że w piątek dadzą znać co dalej. Piątek - cisza. Weekend też. W poniedziałek dzwoniłem do serwisu - pańskie auto jest robione. Od assistance dalej brak info. Wtorek o 13 dzwoniłem do assistance, ale... "Nie mogą się dodzwonic do serwisu, więc nic nie wiedzą". Jak tylko się dowiedzą, zaraz dadzą mi znać. Minęło kolejne 24h, chyba wszyscy w serwisie robią moje auto, bo ja nadal nie mam informacji nawet jaka byla/jest usterka.
Jutro mija 2 tygodnie bez auta, w Niemczech jutro święto, więc sprawa pewnie jeszcze potrwa. A z gwarancji przysługuje auto zastępcze lub hotel na 3 dni!!!!!
I pytanie:
Co z tym zrobić? Do kogo uderzyć? Importer w Polsce? Co sądzicie??
ŁukaszB 8-)

Awatar użytkownika
Tucson
Autor
Posty: 2851
Rejestracja: 31 lip 2016, 22:46
Lokalizacja: Poznań
Twój samochód: 1.6 GDI Style - Tour de Pologne
Rok produkcji: 2016
Napęd 4x4: Nie
Skrzynia: Manual
Wersja: TL
Paliwo: Benzyna
Kolor: Polar white
Kontakt:

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: Tucson » 09 maja 2018, 15:01

Napisać do Hyundai Polska chyba nie zaszkodzi :)

gdi
Weteran
Posty: 228
Rejestracja: 05 mar 2018, 15:09
Lokalizacja: Kalisz
Twój samochód: 1.6 GDI
Kolor: Biały

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: gdi » 09 maja 2018, 15:16

Niezłe jaja, Niemcy jednak to jakiś inny naród jest - a ludzie narzekają na serwisy w naszym pięknym kraju!

pavlik
Forumowicz
Posty: 54
Rejestracja: 31 sty 2018, 20:22
Lokalizacja: Warszawa
Twój samochód: 1.6 T-GDI 4WD DCT
Kolor: Platinum Silver

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: pavlik » 10 maja 2018, 8:13

Dzwoń i przede wszystkim pisz maila do Hyundai Motor Poland. Niech się wypowiedzą - w końcu łaski nie robią. Ważne, abyś na wszystko miał dowód jakby co. Moja opinia na temat tzw "niemieckiej solidności" jest już od dawna ugruntowana. To tylko kolejny dowód.

Pawel
Twórca
Posty: 109
Rejestracja: 23 lis 2016, 14:32
Lokalizacja: Wrocław
Twój samochód: 1.7 CRDi 7DCT 2WD BlueDrive (141 KM)
Kolor: Stargazing Blue

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: Pawel » 10 maja 2018, 10:37

@ŁukaszB: korzystałeś z assistance Hyundaia czy Ubezpieczyciela?
2016 Hyundai Tucson
SILNIK: 1.7 CRDi 7DCT 2WD BlueDrive (141 KM)
KOLOR: Stargazing Blue
WERSJA : Style / dach panoramiczny / el. klapa / felgi 19''

ŁukaszB
Świeżak
Posty: 11
Rejestracja: 02 maja 2018, 19:11
Lokalizacja: Prudnik
Twój samochód: 1.7 CRDi DCT 2WD Style (+ elek klapa, okno dachowe, felgi 19tki, hak)
Kolor: Fiery Red

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: ŁukaszB » 12 maja 2018, 21:46

Assistance Hyundai. Zgłosiłem do Hyundai Motor Polska, przekazali sprawę to Hyundai Motor Europe w celu przyspieszenia prac w niemieckim serwisie.
ŁukaszB 8-)

ŁukaszB
Świeżak
Posty: 11
Rejestracja: 02 maja 2018, 19:11
Lokalizacja: Prudnik
Twój samochód: 1.7 CRDi DCT 2WD Style (+ elek klapa, okno dachowe, felgi 19tki, hak)
Kolor: Fiery Red

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: ŁukaszB » 24 maja 2018, 16:45

Skrzynia biegów zakwalifikowana do wymiany. Przypomnę, auto z sierpnia 2017, przebieg 56tys km. Czas oczekiwania na nową skrzynię:
10 - 15 tygodni!!!!! Plus 4 tygodnie, które auto już stoi.
A auto zastępcze na 3 dni dają....
ŁukaszB 8-)

Awatar użytkownika
rwicik
Autor
Posty: 1101
Rejestracja: 22 wrz 2017, 12:37
Lokalizacja: DC
Twój samochód: Design 1,7 dct
Kolor: Sand

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: rwicik » 24 maja 2018, 17:26

No to nie ładnie.
Podobnie miałem z Chevroletem. Auto z wypożyczalni dali na 4 dni.
Potem ASO się zlitowało i dało auto na powrót z wakacji.
Ale i tak musiałem wrócić nad morze po swoje auto.
W sumie to trwało 2 tygodnie.

Makumba
Twórca
Posty: 148
Rejestracja: 26 sty 2017, 10:58
Lokalizacja: Kraków
Twój samochód: Tucson
Napęd 4x4: Tak
Skrzynia: Automat
Wersja: NX4
Paliwo: Hybryda
Kolor: szary

Re: Padła skrzynia 7DCT

Post autor: Makumba » 24 maja 2018, 19:09

Rwicik co padło ci w Cruzie ja swoim zrobiłem 100 tys bez awari.

ODPOWIEDZ
Żarówki LED do samochodu